为落实易天集团打造线上线下科技生态服务平台的愿景，进一步整合集团的产品生态圈，自2020年4月开始，易天新零售突破传统的业务模式，逐步打造让业务人员能成为为客户提供全品类咨询服务的”生活顾问“。为此，易天新零售在注重产品知识培训的同时，更将提升员工服务客户能力的训练放在了核心位置。为了让客户在购物体验的同时，能感受到”回家“般的温暖和舒心的服务，5月13、14日，易天新零售特举办本期商务礼仪特训营。 

本期特训营我们荣幸邀请到了对中国古典礼仪美学有深厚造诣和教学经验的周玲玲导师来授课。孔子曰：礼者，敬人也。周老师首先通过心灵的引导来让大家认识和感悟到中国传统文化的魅力。用周老师的话说：一个人的修养、素质和礼仪，不是通过外在“表演”出来的，而是通过我们内心对公司、客户、亲人... ...的感恩之心而自然生发出来的。

周老师的授课方式跟传统的讲座不同，两天的培训更多是通过现场实地训练展开的。笔直优雅的站姿训练，在让他人感受到正能量的同时，通过学员自身的坚持，还能达到塑造优美身材的作用；提伸的颈部训练，让大家看起来更有气质的同时，也对现代人的颈椎问题有一定的矫正效果；标准的鞠躬姿势，更多的是一种谦和，一种空杯心态；柔和的发声技巧，平易近人的感觉；规范的社交礼仪，是对社交双方的彼此尊重... ...正如周老师所讲：学习礼仪不只是为了服务他人，也起到改善自身健康、心态和周边气场的作用，让自身“运气”变得更好，更加有“福气”。利人又利己，何乐而不为？ 
 

培训最后，周老师将训练内容和乐曲《礼仪之邦》巧妙的编排成了手语舞，教会每一位在场学员。易天新零售后续也会将这段手语舞作为晨会的舞蹈，让顾客感受到易天员工的大爱精神和雅韵文化。培训结束后，学员们纷纷表示：通过标准的礼仪训练身体上虽然很辛苦，但收获很大，自身变得优雅、健康、喜悦的同时，更懂得大爱精神的内涵，一起来爱客户、爱公司、爱家人、爱生活、爱社会。正所谓贵在坚持，习惯的养成更要靠培训后的不断强化和执行才能达到长期的效果。我们将以本次培训为契机，未来会继续引进增强员工服务客户能力的培训内容，践行“客户第一、员工第二、股东第三”的企业核心价值观。